Dari hasil dialog tersebut, Riza memastikan bahwa program berobat gratis menggunakan KTP masih berjalan dengan baik dan dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat. Para pasien yang ditemui mengaku tidak mengalami kendala dalam mendapatkan layanan kesehatan secara gratis.
“Saya tanya langsung pasien satu per satu, dan mereka bilang masih gratis. Artinya program ini masih berjalan dengan baik. Saya memang ingin memastikan langsung di lapangan, jangan sampai program ini tidak berjalan sebagaimana mestinya,” ungkapnya.
Meski demikian, ia tetap mengingatkan pihak manajemen RSUD Junjung Besaoh agar terus meningkatkan kualitas pelayanan, terutama dalam hal keramahan, kecepatan, dan ketepatan dalam menangani pasien. Menurutnya, pelayanan kepada masyarakat harus menjadi prioritas utama dibandingkan urusan administrasi.
“Utamakan dulu masyarakat. Layani dulu, sentuh dulu. Urusan administrasi bisa menyusul. Ini adalah hak dasar masyarakat yang harus kita penuhi,” tegasnya.
Selain itu, Bupati juga mengimbau masyarakat untuk tidak ragu melaporkan apabila menemukan kendala dalam pelayanan kesehatan. Laporan tersebut dapat disampaikan melalui Dinas Kesehatan maupun langsung ke pihak rumah sakit.
Ia bahkan memastikan akan turun tangan langsung apabila laporan tersebut tidak mendapatkan respons cepat dari pihak terkait.
“Kalau tidak ada respon, saya sendiri yang akan turun seperti hari ini. Yang penting masyarakat harus terlayani dengan baik,” tambahnya.
Di akhir kunjungannya, Riza Herdavid juga menyampaikan pesan khusus kepada Direktur RSUD Junjung Besaoh, dr. Helen Sukendy, agar terus melakukan evaluasi dan pembenahan, khususnya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih responsif dan profesional.
Melalui peninjauan ini, Pemerintah Kabupaten Bangka Selatan menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang prima serta menjamin keberlangsungan program berobat gratis bagi masyarakat, khususnya bagi warga kurang mampu, sehingga akses terhadap layanan kesehatan dapat dirasakan secara merata oleh seluruh lapisan masyarakat.
